Politique de confidentialité

Chez Médecin.plus, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez via notre site web et nos outils, y compris notre chatbot et notre système de prise de rendez-vous.

Société : Octensoft

Adresse :  128 rue de la boetie 75008, Paris France.

Email : contact@medecin.plus / contact@octensoft.com

Données collectées

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous choisissez de nous les fournir via :

• Le formulaire de contact.
• Le chatbot.
• Le système de prise de rendez-vous.

Les informations que nous pouvons recueillir incluent:

• Votre prénom et nom.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre adresse email.
• Le type de cabinet ou spécialité médicale (le cas échéant).
• Toute autre information que vous nous communiquez volontairement.

Important : Ces données sont collectées uniquement pour répondre à vos demandes ou vous fournir les services proposés par Médecin.plus. Aucune donnée personnelle n’est collectée sans votre consentement explicite.

Utilisation des données

Les données collectées sont exclusivement utilisées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le chatbot.
• Organiser et confirmer vos rendez-vous.
• Améliorer nos services en analysant l’utilisation de nos outils de manière anonyme.
• Garantir la sécurité et l’optimisation de nos plateformes.

Engagement :

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers.

Outils utilisés et collecte anonymisée

- Assistant virtuel (Chatbot)

Le chatbot de Médecin.plus permet d’initier des conversations pour répondre à vos questions ou vous orienter. Les données saisies dans le chatbot sont traitées pour fournir une réponse immédiate ou transmettre votre demande à un conseiller.

- Outil de prise de rendez-vous

Notre système de réservation collecte les informations nécessaires pour planifier vos rendez-vous avec nos conseillers ou pour d’autres services proposés.

- Formulaire de contact

Nous collectons également les informations que vous saisissez dans les formulaires de contact. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et tout message ou précision que vous souhaitez nous transmettre. Elles sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et vous fournir les informations ou services demandés.

- Outils d’analyse anonymisés

Nous utilisons des outils d’analyse (comme Microsoft Clarity, Plausible Analytics) pour comprendre et améliorer nos campagnes marketing et nos plateformes. Ces outils collectent des données de manière anonymisée, comme les pages consultées ou les clics effectués, sans identifier personnellement les utilisateurs.

Protection contre les abus

Pour garantir la sécurité de notre site, nous utilisons Google reCAPTCHA. Cet outil vérifie que l’utilisateur est humain en collectant des données comme l’adresse IP et les mouvements de souris. Ces données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Google.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire au traitement de votre demande ou pour vous fournir les services demandés. Une fois ces objectifs atteints, vos données seront supprimées conformément aux lois applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut :

• Le chiffrement des données transmises via notre site web.
• Une surveillance régulière de nos systèmes pour prévenir les failles de sécurité.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Corriger les données incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit de limiter le traitement : Restreindre l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@medecin.plus.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Octensoft 128 rue de la Boétie 75008 Paris. ou par courriel à contact@medecin.plus